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9:30-10:00

打造新消費(fèi)+新體驗(yàn)的全新商業(yè)模式

彭浩然? 首創(chuàng)郎園創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理

彭浩然先生提出當(dāng)前消費(fèi)呈現(xiàn)理性性價(jià)比、情緒需求突出及去品牌化趨勢(shì)，業(yè)態(tài)端轉(zhuǎn)向零售 + 體驗(yàn) + 社交 + 文化的融合模式，沉浸式場(chǎng)景和強(qiáng)敘事能力成為關(guān)鍵。首創(chuàng)郎園憑借 14 年城市更新經(jīng)驗(yàn)，通過郎園 Station（工業(yè)肌理 + 產(chǎn)業(yè)引入）、BOM 嘻番里（精準(zhǔn)圈層定位）、倉城?郎園 Bridge（在地文化傳承）等出圈項(xiàng)目，探索出可復(fù)制的更新邏輯。其核心觀點(diǎn)為：非標(biāo)商業(yè)需回歸商業(yè)底層邏輯，以專業(yè)運(yùn)營和統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知為支撐；運(yùn)營核心是人群需求而非空間，需通過感性價(jià)值賦能理性價(jià)值，依托在地文化、產(chǎn)業(yè)鏈接打造主客共享的區(qū)域名片，并可復(fù)制方法論與圈層定位經(jīng)驗(yàn)。

10:00-10:30

VUCA時(shí)代下我們?nèi)绾未┰街芷?/strong>

王 ?毅 ?廣州越秀商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 零售商業(yè)卓越中心總經(jīng)理

王毅女士提出越秀作為廣州市屬頭部國企，以“3+3”業(yè)態(tài)布局，形成國金、環(huán)貿(mào)、悅匯三大商業(yè)產(chǎn)品線。面對(duì) VUCA 時(shí)代消費(fèi)降級(jí)、品牌謹(jǐn)慎、馬太效應(yīng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境，越秀堅(jiān)定 “不止于商業(yè)，更是生態(tài)” 的發(fā)展思路，推進(jìn)四大核心舉措：搭建 “1+N” 經(jīng)營平臺(tái)打破部門壁壘，構(gòu)建跨業(yè)態(tài)立體生態(tài)圈；依托住宅、寫字樓、食品等資源沉淀 2000 萬 + 大會(huì)員體系；從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)與 AI 模型驅(qū)動(dòng)，全面數(shù)字化運(yùn)營；聚焦產(chǎn)品力、招商力、運(yùn)營力三大核心能力。通過廣州國金停機(jī)坪音樂會(huì)、武漢國金精武有食集、廣州悅匯城運(yùn)動(dòng)公園等場(chǎng)景化項(xiàng)目，打造有溫度的消費(fèi)空間。同時(shí)踐行 ESG 與國企責(zé)任，步伐穩(wěn)健扎實(shí)，致力于與品牌共生共成長，提升城市商業(yè)與居民生活幸福感。

10:30-11:00

商業(yè)空間音樂“軟環(huán)境”——效率與成本的雙贏

戚 ?淵? SG尚至音創(chuàng)始人&CEO

戚淵先生作為中國商業(yè)空間音樂設(shè)計(jì)領(lǐng)域先行者，擁有 20 年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其創(chuàng)辦的 SG 尚至音是國內(nèi)唯一擁有完整版權(quán)授權(quán)（詞曲 + 錄音制品權(quán)）的商業(yè)空間背景音樂服務(wù)商，服務(wù)恒隆、太古匯、華僑城等眾多知名商業(yè)體。面對(duì)商業(yè)體音樂使用中侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高、成本高、選曲難等痛點(diǎn)，SG 推出自助式商業(yè)空間音樂平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零門檻、1 分鐘即開即播，支持按業(yè)態(tài)、風(fēng)格、情緒等分類選擇，提供“傻瓜式”播放管理，兼顧效率與成本。同時(shí)保留定制化服務(wù)，滿足商業(yè)體差異化、區(qū)域性獨(dú)家需求，還推出至尊會(huì)員和懶人套餐兩種模式，適配不同預(yù)算，助力商業(yè)體通過專業(yè)音樂賦能軟環(huán)境，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)推動(dòng)正版音樂在商業(yè)領(lǐng)域的普及。

11:00-11:30

巴黎零售的魅力：生活方式是如何被創(chuàng)造的

Maggie Wang ?法國Atelier M&W Paris咨詢公司創(chuàng)始人

Maggie Wang女士提出法國巴黎作為全球游客第一大國的核心，疫情后消費(fèi)雖呈降級(jí)趨勢(shì)，但消費(fèi)者更傾向選擇有實(shí)體店的品牌，二手市場(chǎng)增長顯著，電商占比達(dá) 30%，零售重心從商品轉(zhuǎn)向生活方式。Maggie 結(jié)合三個(gè)代表性商業(yè)體，分享巴黎生活方式的創(chuàng)造邏輯：Le Bon Marche（百貨）以全域融合式文化策展打造品牌吸引力；Merci（生活方式概念店）以場(chǎng)景化陳列和 IP 化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)高坪效；Sezane（DTC 服裝品牌）以 “家” 式體驗(yàn)、限量上新和低營銷成本取勝。核心啟示為：生活方式無法被比價(jià)，需打造空間氛圍、精準(zhǔn)選擇商品、做好長期節(jié)奏規(guī)劃，將商場(chǎng)本身打造成強(qiáng) IP，以體驗(yàn)和敘事吸引消費(fèi)者，而非單純依賴入駐品牌。

11:30-12:15

場(chǎng)所的力量：The Power of Place

Simon Mitchell ?SYBARITE建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所合伙人

Simon Mitchell先生強(qiáng)調(diào)零售設(shè)計(jì)需通過小規(guī)模介入、戰(zhàn)略性定位與系統(tǒng)性重構(gòu)，重塑消費(fèi)者行為、價(jià)值與情感。該事務(wù)所秉持 “從小到大” 的設(shè)計(jì)原則，覆蓋從香水瓶到大型城市規(guī)劃的全尺度設(shè)計(jì)，注重多元視角與員工創(chuàng)意培育。分享圍繞三個(gè)維度展開：局部通過 “四兩撥千斤” 的微介入（如哈羅德香檳吧、VR 體驗(yàn)館）激活空間價(jià)值；整體通過空間再定位（如北京、武漢 SKP 改造），將普通商場(chǎng)升級(jí)為目的地型商業(yè)，實(shí)現(xiàn)營收大幅增長；系統(tǒng)層面通過零售重構(gòu)（如 SKPS 超現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、北京 DT51 社區(qū)商業(yè)），適配年輕一代消費(fèi)需求，構(gòu)建文化生態(tài)。核心觀點(diǎn)為：零售未來的關(guān)鍵的是賦予商品意義、打造有溫度的場(chǎng)所，讓消費(fèi)者建立歸屬感，而非單純售賣商品。

13:30-14:00

新周期下的奧萊進(jìn)化論——百聯(lián)奧萊從“折扣場(chǎng)”到“體驗(yàn)場(chǎng)”的躍遷之路

田穎杰? 百聯(lián)股份副總經(jīng)理、奧萊事業(yè)部總經(jīng)理

田穎杰女士結(jié)合論壇“跨界共融?場(chǎng)景重構(gòu)”主題，百聯(lián)奧萊圍繞新周期奧萊行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張到質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型，分享其從 “折扣場(chǎng)”向“體驗(yàn)場(chǎng)”躍遷的實(shí)踐。當(dāng)前奧萊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從 “卷價(jià)格”轉(zhuǎn)向“卷價(jià)值”，百聯(lián)奧萊打破傳統(tǒng)博弈關(guān)系，構(gòu)建與品牌、消費(fèi)者的共生模式，推動(dòng)奧萊從賣商品向賣生活方式、城市微度假目的地轉(zhuǎn)變。百聯(lián)奧萊從場(chǎng)景、業(yè)態(tài)、運(yùn)營、價(jià)值四大維度發(fā)力：場(chǎng)景上因地制宜打造特色項(xiàng)目（如青浦奧萊、成都熊貓主題奧萊）；業(yè)態(tài)上豐富復(fù)合生態(tài)，引入多元體驗(yàn)內(nèi)容；運(yùn)營上以數(shù)字化賦能，建立會(huì)員情感連接；價(jià)值上從渠道商轉(zhuǎn)向品牌賦能者，深化深度合作。目前已形成九城十店布局，堅(jiān)持“一店一策”，堅(jiān)守長期主義，助力中國奧萊行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

14:00-14:30

以場(chǎng)景重構(gòu)商業(yè)新核，以擴(kuò)容賦能商旅活力

趙穎鑫?北國股份文旅奧萊事業(yè)部副總經(jīng)理、北國奧萊副總經(jīng)理

趙穎鑫女士提出北國奧萊通過二期擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)從物理“加法”到價(jià)值“乘法”的升級(jí)。項(xiàng)目打通奧萊與水世界間 32 畝雜亂銜接帶，完成空間、品牌、體驗(yàn)三大重構(gòu)：空間上閉環(huán)動(dòng)線、提升建筑質(zhì)感，用飛天梯激活高樓層價(jià)值；品牌引入 62 家新店，超 60% 為河北奧萊首店，補(bǔ)齊運(yùn)動(dòng)、親子、餐飲業(yè)態(tài)；打造火星樂園、星際球場(chǎng)等八大場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)演藝基地做演藝 + 商業(yè)融合。改造后項(xiàng)目面積擴(kuò)大，銷售和客流均大幅提升，客群停留時(shí)長從 2.5 小時(shí)延至 3.8 小時(shí)。實(shí)踐證明，存量商業(yè)破局關(guān)鍵在場(chǎng)景重構(gòu)而非簡單擴(kuò)建。北國奧萊以文商旅體融合打造城市微度假目的地，既實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長，也為石家莊賦能文旅活力，為行業(yè)存量升級(jí)提供可借鑒樣本。

14:30-15:00

調(diào)改項(xiàng)目的破局之路

田世杰?深圳市領(lǐng)賢設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)合伙人

田世杰先生圍繞存量商業(yè)調(diào)改破局，分享了設(shè)計(jì)賦能商業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。深圳領(lǐng)賢專注商業(yè)空間設(shè)計(jì) 18 年，提供全鏈條一體化服務(wù)，落地千余個(gè)項(xiàng)目，核心優(yōu)勢(shì)的是懂商業(yè)、專業(yè)全、能控本。當(dāng)前存量商業(yè)面臨同質(zhì)化、空置率高、客群迭代等痛點(diǎn)，田世杰提出破局關(guān)鍵的是思維革新與空間創(chuàng)新：思維上從賣貨轉(zhuǎn)向客群服務(wù)、從高端裝修轉(zhuǎn)向高級(jí)審美、從賣場(chǎng)轉(zhuǎn)向社區(qū)服務(wù)；空間上打造可變體系，實(shí)現(xiàn)功能靈活調(diào)整。結(jié)合四川宜賓萊茵春天、珠海鐵建 TOD 兩個(gè)案例，分享“看得見、進(jìn)得來、留得住”等八大招數(shù)，以低成本、高審美、強(qiáng)落地的設(shè)計(jì)，解決商業(yè)動(dòng)線、客群停留、成本控制等問題，為存量商業(yè)調(diào)改提供可復(fù)制的邏輯與模板。

15:00-15:30

野力全開，掀起現(xiàn)制冰淇淋新浪潮

崔漸為?野人先生冰淇淋創(chuàng)始人

崔漸為先生提出野人先生品牌前身為野人牧坊，2024 年更名后快速發(fā)展，目前門店超 1300 家，位列行業(yè)第二。品牌堅(jiān)守 “天然健康、手工現(xiàn)做” 核心，自有牧場(chǎng)保障奶源，主打意大利GELATO，區(qū)別于美國工業(yè)化冰淇淋，強(qiáng)調(diào)新鮮食材現(xiàn)場(chǎng)制作。會(huì)上分享了冰淇淋行業(yè)的多個(gè)反常識(shí)：冰淇淋并非季節(jié)性產(chǎn)品，冬天業(yè)績反而更佳；GELATO 熱量低、營養(yǎng)均衡，無需擔(dān)心發(fā)胖；冰淇淋是優(yōu)質(zhì)休閑零食，能提供全面營養(yǎng)；現(xiàn)制冰淇淋需拒絕隔夜，野人先生開創(chuàng)此行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。品牌秉持長期主義，以“用冰淇淋撫慰人心”為使命，定位東方GELATO，深耕本土食材，致力于帶動(dòng)現(xiàn)制冰淇淋行業(yè)變革，打造有溫度的中國本土冰淇淋品牌。

15:30-16:00

跨界共融.人心鏈接：小紅書重構(gòu)商業(yè)體驗(yàn)新場(chǎng)景

李謹(jǐn)如?小紅書種草學(xué)明星講師、維格與羅斯創(chuàng)始人

李謹(jǐn)如女士結(jié)合平臺(tái)用戶洞察，針對(duì)存量時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)“留不住人”的痛點(diǎn)，分享了線下商業(yè)破局的三大核心轉(zhuǎn)變。當(dāng)前商業(yè)已從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向存量深耕，網(wǎng)紅打卡式調(diào)改難以長效發(fā)展，核心挑戰(zhàn)是建立用戶連接而非單純吸引流量。轉(zhuǎn)變一：從經(jīng)營流量到經(jīng)營人，通過解讀用戶需求、情緒、審美和場(chǎng)景，精準(zhǔn)捕捉人心，挖掘潛在商業(yè)機(jī)會(huì)；轉(zhuǎn)變二：從推送信息到共建內(nèi)容，借助小紅書趨勢(shì)和工具，與用戶、博主共創(chuàng)內(nèi)容，提升傳播效率和轉(zhuǎn)化效果；轉(zhuǎn)變?nèi)簭慕灰钻P(guān)系到信任關(guān)系，依托 KOS 模式，通過一線銷售人員的專業(yè)分享建立信任，實(shí)現(xiàn)業(yè)績長效增長。核心啟示是，好商業(yè)源于對(duì)人性的理解，唯有以用戶為中心，才能破解增長焦慮，打造長效體驗(yàn)場(chǎng)。

16:00-16:30

ESG賦能商業(yè)空間：綠色運(yùn)營與消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造新價(jià)值

葛 ?巍? 浦東新區(qū)ESG聯(lián)盟主席、國網(wǎng)英大股份資產(chǎn)管理部主任

葛巍先生圍繞商業(yè)領(lǐng)域 ESG 實(shí)踐，結(jié)合“雙碳”戰(zhàn)略背景，從五個(gè)方面分享綠電應(yīng)用與商業(yè)價(jià)值的結(jié)合。當(dāng)前“十五五”期間碳達(dá)峰、碳中和政策趨嚴(yán)，綠電應(yīng)用成為必然趨勢(shì)，ESG 核心是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、降本增收，而非單純撰寫報(bào)告。

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核心聚焦“綠電消費(fèi) +”，一方面通過交易、節(jié)能、機(jī)制三大路徑為商業(yè)空間降本，包括進(jìn)入電力市場(chǎng)尋紅利、精細(xì)化能源管理、參與電網(wǎng)負(fù)荷調(diào)節(jié)獲取收益；另一方面通過打造綠電場(chǎng)景、傳播能源文化、創(chuàng)造價(jià)值體驗(yàn)，為商業(yè)和商戶賦能，實(shí)現(xiàn)品牌提升與增收。目前商業(yè)領(lǐng)域綠電消費(fèi)占比不足 5%，未來 “十五五”期間將從可選項(xiàng)變?yōu)闃?biāo)配，建議商業(yè)運(yùn)營者從入市交易入手，循序漸進(jìn)推進(jìn)綠電應(yīng)用，借助綠電打造新競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

16:30-17:00

擁抱潮玩次元文化是實(shí)體商業(yè)煥新的有效路徑

危建平? 沃壤千里（上海）商業(yè)管理公司董事長

危建平先生提出當(dāng)下實(shí)體商業(yè)面臨客流枯竭、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)流失的困境，而擁抱潮玩次元文化是其煥新的有效路徑。核心邏輯在于，潮玩次元精準(zhǔn)鎖定 Z 世代客群 —— 該群體消費(fèi)自由、注重人設(shè)、社交與悅己，能為線下商業(yè)帶來高黏度流量；其核心是賣情緒與社交，可推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)從 “賣商品” 向 “重社交” 轉(zhuǎn)型，提升流量轉(zhuǎn)化與復(fù)購；同時(shí)能適配業(yè)態(tài)空缺，填補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)流失后的空白。靜安大悅城、百聯(lián) ZX 創(chuàng)趣場(chǎng)、重慶方圓 LIVE 等案例均證明，潮玩次元可助力傳統(tǒng)商業(yè)、奧萊成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)流量暴漲。落地需抓好四點(diǎn)：打造極致場(chǎng)景、構(gòu)筑完整消費(fèi)生態(tài)、舉辦可變主題展覽與集市、做好社群運(yùn)營。同時(shí)需規(guī)避三大陷阱：重美陳輕轉(zhuǎn)化、盲目追求 IP、重招商輕運(yùn)營。潮玩次元是 Z 世代的核心偏好，能幫助實(shí)體商業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本煥新、精準(zhǔn)獲客與強(qiáng)黏性留客，成為未來實(shí)體商業(yè)的重要發(fā)展方向。

主持人

李俊杰? Green Connections(綠色聯(lián)界）可持續(xù)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者公益聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人和總策展人